ドクター・ホームネットの評判・口コミ!パソコン修理を安心して依頼できる?

ドクターホームネット

「ドクター・ホームネットに依頼したいけど、評判はいいの・・・?」

ドクター・ホームネットは、多くのメーカーがサポートセンターとして利用するなど、パソコン修理業界の中ではトップクラスの実績を持っています。

結論から言えば、ドクター・ホームネットは品質が高く安心して修理をお願いできる会社です。年間サポート実績16万件以上、顧客満足度1位の実績があり、相談してみて損はないでしょう。

この記事では、ドクター・ホームネットの評判や口コミ、特徴などを徹底解説します!

本当にドクター・ホームネットを利用していいのか不安な方は、ぜひご参考に。

ドクター・ホームネットとは?

ドクターホームネット

ドクター・ホームネットは、 日本PCサービス株式会社が提供するサービスです。

全国に300以上の拠点があり、年中無休でパソコンの修理をはじめとして、タブレット/スマートフォン/デジタル家電/ホームネットワークの設定などの対応をしてくれます。

大手メーカーや家電量販店のパソコンサポートを担っていて、DELL、NEC、ビックカメラなどのパソコン修理も実はドクター・ホームネットが携わっているのです。

ドクターホームネット

16万件超の年間サポート実績

高額なパソコンの修理は、実績や経験のある業者に依頼したいものです。

パソコン修理を行う業者はインターネットで検索すればたくさん出てきますが、実績が不要名な業者も多いです。

その点、年間サポート実績16万件を誇るドクター・ホームネットは安心して依頼できます。

有料訪問サポートサービスのシェアNo.1

全国に300拠点あるドクター・ホームネットは、様々な企業と提携しており訪問サポートサービスのシェアNo.1となっています。

トップ3の内訳

1位 ドクター・ホームネット(20.3%)
2位 J:COM(7.8%)
3位 NECパーソナルコンピュータ(3.5%)

修理・サポート内容

ドクター・ホームネットでは、以下のパソコントラブルに対応してくれます。

  • パソコンが起動しない
  • パソコンの動作が遅い
  • データ復旧・救出
  • 液晶パネル交換
  • インターネット接続
  • ウイルス感染
  • 架空請求画面
  • 水濡れ・水没

そのほか細かな修理内容については「パソコン修理・サポート サービス内容」のページから確認できます。

ドクター・ホームネットの評判・口コミ

ドクター・ホームネットの評判・口コミを紹介していきます。

利用者の声を知りたい方は、ぜひ読んでみてください!

悪い評判・口コミ

https://twitter.com/jamacolle_com/status/1304664646301806592
https://twitter.com/nerenaimon/status/1063643711534329856

二度と利用することは無いでしょう。まず持ち込み料金3000円に全く納得できない。検査料3000円も高め。つまり診断だけで6600円も取られます。論外。

Googleの口コミ

電話一本で無料で概算見積もりと謳っているが、実際は、訪問してからではないと見積もりを出せないの一点張りで概算を教えてくれない。電話するだけ時間の無駄。

Googleの口コミ

こちらがネット関係をしらないと思い!費用をぼったくりにあった。敢えて知らないふりして対応してもらったが酷い!担当者の問題か会社の問題なのか?非常に不信ですなぁ。

Googleの口コミ
悪い評判・口コミの要約
  • 修理費用が高い
  • 購入PCにチラシが入っていたのに修理できないと言われた
  • 電話だけでは見積もりしてくれない

良い評判・口コミ

自作パソコンを治してもらいました。値段以外は満足です。対応◎修理◎サービス◎値段◯(作業代はしょうがないしそれで儲けてるので文句は言えません。部品代が少し高くなった印象です)中の配線をスッキリしてくれるサービスもあり自分で組むより良くなりました。

Googleの口コミ

今回はパソコンが起動せず壊れてしまい、依頼をさせていただきました。当日中に訪問していただき、初心者にも分かりやすく丁寧に説明いただきました。修理後の保証サービスも充実しており、また何かある時はご依頼させていただこうと思います。どうもありがとうございました。

Googleの口コミ

急にパソコンが使えなくなり仕事も忙しいじきでしたので 買い替えで細かい設定も全てしていただき、元のパソコン同様の状態にしていただき助かりました。細かい質問も全て教えていただき、また何かあった場合はお願いしたいと思います。担当の方も好感のもてる方でした

Googleの口コミ
良い評判・口コミの要約
  • 他の業者ではダメだったPCを直してくれた
  • エンジニアの対応が良かった
  • 訪問依頼を申し込んだら当日中に訪問してくれた

ドクター・ホームネットの特徴

ここでは、ドクター・ホームネットの特徴をご紹介していきます。

ドクター・ホームネットの特徴
  • 全メーカーのパソコン修理が可能
  • データを消さずに修理
  • 事前見積もりで安心会計
  • 全国どこでもサポート可能
  • 65歳以上は作業料金を10%割引
  • 女性スタッフ同行サービスあり

全メーカーのパソコン修理が可能

ドクター・ホームネットは、全メーカーのあらゆる機種のサポートに対応しています。全機種、全メーカー、型番、OS、年式などは問いません。

Windowsだけでなく、Macにも対応。自作パソコンやBTOブランドまで幅広く修理に対応しています。

自作だから修理を断られたという方も、相談してみてはいかがでしょうか。

データを消さずに修理

メーカーや量販店などはパソコンを初期化するため、データが消えてしまいます。そのため、依頼前に自分でバックアップを取る必要があります。

ドクター・ホームネットは、データを消さずに作業してくれるので、自分でのバックアップは不要です。大切な情報や消える困る設定がある場合は、バックアップを取ってから作業してくれます。

事前見積もりで安心会計

ドクター・ホームネットは、作業前に料金を提示してくれます。診断後の見積もりで提示された料金以外の費用を請求されることはありません。

部品交換についても、なぜ交換しなければならないのか説明してくれます。そのため、必要のない部品交換を行なって不当な料金を請求される心配はありません。

全国どこでもサポート可能

全国に300以上の拠点があるため、自宅へ訪問してトラブルを解決してくれます。近くに店舗がある場合は、持込修理も利用できます。

年中無休で対応、最短当日中に駆けつけてくれるなど、困ったときに頼れる存在です。

65歳以上は作業料金を10%割引

65歳以上の方を対象に、作業料金の10%割引を実施しています。割引を適用する際は下記内容に注意してください。

注意点
  • 作業前に申告が必要。※作業後の割引は不可
  • 生年月日を確認できる公的書類(運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カードなど)の準備
  • 他の割引との併用は不可
  • 部品代は割引対象外

女性スタッフ同行サービス

訪問修理では、男性スタッフが自宅訪問することがあります。女性のひとり暮らしや旦那さんの不在時など、男性を家に上げて二人きりになるのが不安という方もいることでしょう。

ドクター・ホームネットは、「女性スタッフ同行サービス」を用意しています。女性スタッフに同行してもらえるので、安心して依頼できます。

ドクター・ホームネットの修理依頼プラン

ドクター・ホームネットの修理プランは3つあります。

出張修理
自宅やオフィスに訪問し、その場で修理してくれます。持ち込みや宅配の場合、ケーブルの取り外しや修理返却後の接続を自分でおこないますが、出張修理では不要。
周辺機器との接続やインターネット接続のトラブルは出張修理での対応になります。
持込修理
店舗に直接パソコンを持ち込みます。パソコンを預けて、修理完了後に引き取ります。
宅配修理
パソコンを郵送して修理してもらいます。送料は自己負担となるので注意が必要です。修理完了まで2~3週間程度が目途となります。

ドクター・ホームネットの料金プラン

ドクター・ホームネットの料金体系は以下の3つで構成されています。

  1. 基本料金
    サポートを実施する際に必ずかかる料金
  2. 環境・トラブル診断料金
    環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金
  3. 作業料金
    実際の作業に必要な料金。現地での追加作業も可能。
注意
  • 遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。
  • 9:00~20:00以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がある。
  • 別途部品代が発生することがある。
  • 宅配修理の場合、別途送料と支払い手数料が発生いたします。
  • オプションを利用する場合は、オプション料金がプラスされます。

下記画像を見ていただくと分かるように、修理費用は「作業料金」によって大きく変わります。

ドクターホームネット

作業料金とオプション費用は料金ページから確認できるので、依頼する前に目を通しておくことをおすすめします。

ドクター・ホームネットに依頼する手順

ドクター・ホームネットに依頼する手順を紹介します!

「ネット受付フォーム」を表示する

ドクター・ホームネットのサイトに行き、「ネット受付フォーム 修理を依頼する」をクリックします。

Drhomeバナー
お問い合わせ内容を入力する

「希望のサポート方法」「希望の連絡時間帯」「名前」「フリガナ」「電話番号」「お問い合わせ内容」を入力します。

ネット受付フォーム
同意して確認画面へ

受付フォームの下部にある「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「同意して確認画面へ」をクリックします。

同意して確認画面へ
「この内容で送信する」をクリック

お問い合わせ内容に不備はないか確認し、問題なければ「この内容で送信する」をクリックします。

ネット受付送信

これでお問い合わせは完了です。3分程度で申込みできます。

まとめ

ドクター・ホームネットは、メーカーのサポート部門を担ったり、年間サポート実績16万件だったりと、実力は確かなものです。

良い評判・口コミの数が多く、依頼者の満足度は高いようです。

一点注意があるとすれば、オプションを付けてしまうと料金が高くなることです。付けない人には関係ないですが、どうしても付けたいという人は合計料金に気を付けてください。

ドクター・ホームネットを利用する際は、必ずWEBから申し込んでおきましょう。いきなり店舗にパソコンを持ち込んへも事前のお客さんが長引く可能性があります。